消費(fèi)升級(jí)的大背景，家電市場正經(jīng)歷著大洗牌。在此情景下，消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品的需求變得更為細(xì)分和多元，價(jià)格不再是導(dǎo)向，“未來家”的價(jià)值感、幸福感及生活方式的打造成為消費(fèi)者的取向。

今年的AWE上，以科技創(chuàng)新“賦智、賦能家電行業(yè)發(fā)展”，全景化呈現(xiàn)了智慧生活的新場景、新產(chǎn)品以及新技術(shù)，跟觀眾展開了一場關(guān)于未來生活方式的探討。

未來十年，家電會(huì)是什么樣子？

智能增強(qiáng)，重塑家電不可能邊界

在家電智能化這波潮流中，智能家電正逐步突破傳統(tǒng)家電的局限，重塑“不可能”的邊界。智能增強(qiáng)技術(shù)的引入，使得家電設(shè)備不僅僅是單純的工具，而是具備學(xué)習(xí)能力、互動(dòng)能力和自我優(yōu)化能力的智能助手。持續(xù)的自我進(jìn)化，創(chuàng)造更多的可能性。

從手機(jī)、電視機(jī)、音響，到冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)，再到蒸烤箱、溫奶器、電吹風(fēng)等產(chǎn)品，智能技術(shù)賦能家電及消費(fèi)電子行業(yè)的體現(xiàn)無所不在。

OTA升級(jí)技術(shù)是家電智能化發(fā)展的重要推動(dòng)力。家用電器利用FOTA或SOTA技術(shù)進(jìn)行空中升級(jí)，可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備功能的不斷優(yōu)化和用戶體驗(yàn)的提升，同時(shí)，通過精心設(shè)計(jì)的升級(jí)策略，例如靜默升級(jí)等，盡可能減少對(duì)用戶日常使用的影響。

多設(shè)備智能聯(lián)動(dòng)，向“場景化”轉(zhuǎn)航

家電行業(yè)逐步駛?cè)胫悄芸燔嚨?，消費(fèi)者對(duì)智能化的需求已經(jīng)不再是單一家電聯(lián)網(wǎng)后通過APP或者音箱進(jìn)行智能控制，更多的希望家居住宅全場景的互聯(lián)互通空間主動(dòng)的智能化體驗(yàn)。

2024年AWE上，很多家電企業(yè)都對(duì)“場景化”提出了需求和方案。可見，互聯(lián)互通成為用戶對(duì)智能家居的最大期待，也是智能家居亟待解決的首要問題。

OTA升級(jí)在解決智能家電設(shè)備的互聯(lián)互通問題上具有顯著優(yōu)勢。通過推送統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)態(tài)適應(yīng)環(huán)境變化、實(shí)時(shí)修復(fù)問題、增強(qiáng)安全性和支持用戶自定義，為用戶提供更為智能化和便捷的家居體驗(yàn)。隨著OTA技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，家電設(shè)備的互聯(lián)互通將變得更加高效和可靠，推動(dòng)智能家居的進(jìn)一步普及。

智能家居體系下的全屋智能核心價(jià)值體現(xiàn)于能夠自主感知，決策，控制以及反饋，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)用戶使用習(xí)慣，不斷進(jìn)化服務(wù)能力，最終反饋貼合用戶個(gè)性需求的決策信息至各終端，完成自主服務(wù)閉環(huán)。

OTA為用戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新拓展思路

OTA技術(shù)可以幫助提升家用電器的用戶體驗(yàn)，并可通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式開拓新的利潤來源。

舉例來說，OTA技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)在用戶無需手動(dòng)操作的情況下更新設(shè)備功能，例如，一款智能空氣凈化器能夠通過軟件升級(jí)來改進(jìn)其空氣質(zhì)量檢測算法，從而提供更精確的空氣質(zhì)量讀數(shù)。這不僅能提升用戶體驗(yàn)，同時(shí)也能顯著提升設(shè)備的價(jià)值和使用壽命。

同樣，OTA技術(shù)也為家用電器制造商提供了開創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的可能。家用電器可以提供基于訂閱的服務(wù)，如智能健身設(shè)備推送新的健身課程；也可以推送增值服務(wù)，如智能電視推送新的視頻內(nèi)容服務(wù)；甚至可以通過推送廣告來增加收入。智能冰箱利用OTA技術(shù)，可以更新其內(nèi)置軟件，改進(jìn)食品管理功能，提供新的健康建議，甚至更新語音助手的功能。智能空調(diào)可以提供更多個(gè)性化的設(shè)置選項(xiàng)，比如室內(nèi)溫度的精確控制，節(jié)能模式的優(yōu)化等。通過遠(yuǎn)程升級(jí)，用戶不需要專門的技術(shù)人員上門服務(wù)，大大提升了用戶體驗(yàn)。

這些都是FOTA或SOTA技術(shù)的應(yīng)用帶來的商業(yè)價(jià)值。

盡管OTA升級(jí)在家電智能化中展現(xiàn)了諸多優(yōu)勢，但其實(shí)施過程也面臨一些挑戰(zhàn)，比如OTA在使用過程中的安全風(fēng)險(xiǎn)：

- 未經(jīng)授權(quán)的更新：如果設(shè)備的更新機(jī)制不安全，可能會(huì)被黑客利用，通過未經(jīng)授權(quán)的更新來植入惡意軟件。

- 隱私泄露：設(shè)備在連接網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行更新時(shí)，如果網(wǎng)絡(luò)傳輸不加密，可能會(huì)被中間人攻擊，導(dǎo)致用戶的個(gè)人信息或者設(shè)備信息被竊取。

- 設(shè)備功能破壞：如果更新過程中出現(xiàn)問題，如更新包損壞或者更新過程被意外中斷，可能會(huì)導(dǎo)致設(shè)備無法正常運(yùn)行，甚至出現(xiàn)“變磚”的現(xiàn)象。

- 系統(tǒng)兼容性問題：如果新的軟件版本和設(shè)備的硬件或者其他軟件環(huán)境不兼容，可能會(huì)導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)異常，影響用戶體驗(yàn)。

- 業(yè)務(wù)連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)：如果設(shè)備在關(guān)鍵時(shí)刻進(jìn)行更新，可能會(huì)影響到設(shè)備的正常運(yùn)行，如在用戶使用電視看直播的時(shí)候進(jìn)行更新，可能導(dǎo)致用戶錯(cuò)過重要的信息。

為了避免這些風(fēng)險(xiǎn)，控制器制造商需要在設(shè)計(jì)和實(shí)施FOTA或SOTA時(shí)，應(yīng)該充分考慮到OTA的安全性和可靠性，獎(jiǎng)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

1、建立與安全相關(guān)的配套體系

研發(fā)能力：實(shí)施FOTA或SOTA需要有足夠的研發(fā)能力，包括固件開發(fā)、云服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全等多個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，這對(duì)于一些以硬件為主的家用電器制造企業(yè)來說，可能需要進(jìn)行人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整或外部專業(yè)技術(shù)服務(wù)的采購。

設(shè)備安全管理：家用電器中的每一臺(tái)設(shè)備都需要對(duì)其進(jìn)行標(biāo)識(shí)和管理，以確保每臺(tái)設(shè)備接收到正確的升級(jí)文件，避免由于管理不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)備錯(cuò)誤升級(jí)。

制定并執(zhí)行嚴(yán)格的升級(jí)策略：為了保證設(shè)備升級(jí)的安全性和可靠性，企業(yè)需要制定嚴(yán)格的升級(jí)策略，包括升級(jí)文件的加密、簽名、升級(jí)過程的監(jiān)控、回滾策略等，并且在執(zhí)行過程中保持嚴(yán)謹(jǐn)。

測試和驗(yàn)證：在正式推送升級(jí)之前，企業(yè)需要對(duì)升級(jí)文件和升級(jí)過程進(jìn)行全面的測試和驗(yàn)證，以確保在各種異常情況下設(shè)備的正常運(yùn)行，這也需要一定的研發(fā)資源和時(shí)間。

用戶教育：用戶可能不了解設(shè)備的升級(jí)重要性，或者在設(shè)備升級(jí)過程中進(jìn)行誤操作，導(dǎo)致設(shè)備升級(jí)失敗。因此，企業(yè)需要通過用戶手冊(cè)、在線教程等方式，對(duì)用戶進(jìn)行設(shè)備升級(jí)的教育。

總結(jié)來說，從硬件到軟件，從研發(fā)到管理，家用電器制造企業(yè)在實(shí)施FOTA或SOTA的過程中，需要全方位的技術(shù)和管理升級(jí)，以保證設(shè)備升級(jí)的安全性和可靠性。

2、在OTA實(shí)施中將風(fēng)險(xiǎn)降到最低

強(qiáng)化加密：無論是更新數(shù)據(jù)的傳輸，還是更新包的存儲(chǔ)，都應(yīng)使用強(qiáng)加密算法來防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和篡改。

安全認(rèn)證：每次更新前，都要通過安全認(rèn)證來確認(rèn)更新包的合法性，避免安裝惡意或損壞的更新。最小權(quán)限原則：在設(shè)備運(yùn)行軟件更新時(shí)，應(yīng)盡可能的限制其權(quán)限，僅提供完成更新所必須的權(quán)限，以防止?jié)撛诘陌踩L(fēng)險(xiǎn)。

雙備份系統(tǒng)：一種有效的策略是使用雙備份系統(tǒng)，即設(shè)備中有兩個(gè)系統(tǒng)分區(qū)，一個(gè)運(yùn)行當(dāng)前的軟件版本，另一個(gè)安裝新的更新。如果更新失敗或存在問題，設(shè)備可以快速回滾到舊的版本，保持設(shè)備功能的連續(xù)性。

建立嚴(yán)格的測試流程：在發(fā)布更新之前，應(yīng)進(jìn)行充分的測試，包括兼容性測試、壓力測試、安全測試等，確保更新的質(zhì)量。

建立緊急響應(yīng)機(jī)制：對(duì)于可能出現(xiàn)的問題，制造商需要有快速的響應(yīng)機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)問題，能立即停止更新，并盡快修復(fù)。

智能化家居生活的本質(zhì)，是為千家萬戶提供優(yōu)質(zhì)的舒適生活，智能改變生活，為日常家居提供更加多元化的可能。對(duì)于傳統(tǒng)家電企業(yè)來說，OTA技術(shù)屬于新的技術(shù)領(lǐng)域，開發(fā)難度大，需要公司從戰(zhàn)略層面去布局，投入大量資源。家用電器及控制器制造商需要考慮如何在有限的硬件資源中實(shí)現(xiàn)高效、安全的升級(jí)策略，全面構(gòu)建符合FOTA或SOTA需求的研發(fā)、應(yīng)用、管理體系還有很長的路要走。