? ? 根據(jù)當(dāng)年的數(shù)字和社交媒體發(fā)展態(tài)勢(shì)做出分析，并在此基礎(chǔ)上做出科學(xué)的預(yù)測(cè)，有效放大品牌聲量而提供可靠依據(jù)。 在這份2017年度數(shù)字趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告中，奧美具體闡述了即將來臨的五大現(xiàn)象。

　近日，奧美發(fā)布了《2017年數(shù)字趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》，這份報(bào)告由奧美數(shù)字與創(chuàng)新部門的Marshall Manson和James Whatley合作撰寫。

　　此前數(shù)年當(dāng)中，他們也都根據(jù)當(dāng)年的數(shù)字和社交媒體發(fā)展態(tài)勢(shì)做出分析，并在此基礎(chǔ)上做出科學(xué)的預(yù)測(cè)，為營銷者能夠積極利用數(shù)字媒體的傳播特性，有效放大品牌聲量而提供可靠依據(jù)。

　　在這份2017年度數(shù)字趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告中，奧美具體闡述了即將來臨的五大現(xiàn)象：

　　數(shù)據(jù)表明，人們不太愛下載app了。即使安裝了，95%的人也在90天內(nèi)轉(zhuǎn)向了別處。而及時(shí)通訊平臺(tái)是全球消費(fèi)者使用最多的一類app。但大規(guī)模的一對(duì)一通訊是不可能的。這就正好給了聊天機(jī)器人帶來了機(jī)會(huì)。那么，在幾乎每個(gè)通訊平臺(tái)都推出了聊天機(jī)器人解決方案的今天，作為品牌是否需要運(yùn)營機(jī)器人？

　　但是要記?。?/p>

　　1、就像此前的app淘金熱，這里面會(huì)有渣滓，會(huì)有陪襯，會(huì)有大力丸。

　　2、如果你想的是“我需要一個(gè)聊天機(jī)器人”，你就錯(cuò)了。首先要考慮商業(yè)問題，想想你的消費(fèi)者目前在哪里，然 后再思考聊天機(jī)器人會(huì)不會(huì)是正確的解決方案。

　　3、（大多數(shù)）聊天機(jī)器人都是需要一直運(yùn)營的，不只是圣誕節(jié)用用。運(yùn)營得好的聊天機(jī)器人，能帶來大量有用的 消費(fèi)者數(shù)據(jù)。不要浪費(fèi)機(jī)會(huì)，要抓住機(jī)會(huì)好好了解你的消費(fèi)者——過去你做不到這樣。

　　4、如果你搭建了聊天機(jī)器人，好處并不會(huì)自動(dòng)到來；你需要考慮如何擴(kuò)大使用規(guī)模。從Facebook的廣告單元到 應(yīng)用程序入口，你會(huì)如何讓人們知道你的聊天機(jī)器人？

　　現(xiàn)在，有成千上萬的機(jī)器人正在降生的路上。通過機(jī)器學(xué)習(xí)，我們可以把我們的偏好教授給機(jī)器。但這意味著選擇將遵從“多數(shù)規(guī)則”。一旦被編了程序，機(jī)器就會(huì)學(xué)習(xí)和演化。從而讓人離選擇變得越來越遠(yuǎn)。

　　開發(fā)產(chǎn)品和工具時(shí)慎重考慮倫理問題

　　企業(yè)（尤其是制造商）需要確保他們制造的任何機(jī)器人、冰箱或汽車都必須牢牢遵守的人類倫理基本原則。急于涌向市場時(shí)，我們可能會(huì)忽略我們將要求其他人放棄重要的選擇。

　　要考慮如何提出要求，也要考慮把什么東西放進(jìn)那些選擇。并且設(shè)計(jì)出一個(gè)站得住腳的，做選擇的

　　流程。然后，做好準(zhǔn)備對(duì)其中的根據(jù)和道理保持透明，即便你還沒準(zhǔn)備好主動(dòng)公布（并考慮主動(dòng)公 布選擇的流程）。

　　在別人為你定義前，定義你自己的倫理

　　品牌需要準(zhǔn)備好在溝通和產(chǎn)品中貫徹這些倫理，并將其定義為產(chǎn)品價(jià)值的重要部分。 現(xiàn)在就定義你的原則、價(jià)值和標(biāo)準(zhǔn)，然后準(zhǔn)備好長期遵循它們。

　　對(duì)價(jià)值和倫理背后的來源和根據(jù)保持透明。一再解釋。若需要，一再重復(fù)。 為未來可能出現(xiàn)的倫理爭議做好準(zhǔn)備。

　　全球化公司和全球化品牌的選擇難，因?yàn)楦鱾€(gè)文化的倫理標(biāo)準(zhǔn)不同。但在未來，忠于自己并解釋緣由，會(huì)比向當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗屈服更為重要。 在一個(gè)沒有高墻阻隔文化的世界里，品牌必須假定任何信息都能到達(dá)一切地方。

　　還有，跟一些倫理和哲學(xué)專家交朋友。你會(huì)需要他們的。

　　轉(zhuǎn)向B2H

　　企業(yè)溝通方式傳統(tǒng)分為B2B和B2C。但人性的考量應(yīng)該比其他都重要。你需要在人的層面上進(jìn)行溝通。你的企

　　業(yè)價(jià)值應(yīng)當(dāng)符合人之為人的道德倫理。而且，你需要把這一價(jià)值放在日常運(yùn)作的中心，列為重中之重。

　　也就意味著你的“人性之聲”應(yīng)該處在溝通的中心。

　　發(fā)展出一種不只是關(guān)于產(chǎn)品的故事。主動(dòng)地、頻繁地溝通。在問題出現(xiàn)之前就構(gòu)建好故事。 在一個(gè)碎片化的媒體環(huán)境里，傳統(tǒng)媒體的聲音不那么相關(guān)了。你需要用自己的聲音去穿透紛雜，傳達(dá)價(jià)值。

　　2014年臉書把視頻放在優(yōu)先地位。2015年，其他平臺(tái)看到了機(jī)遇，加大了各自視頻產(chǎn)品的投入力度。只要你能下載它們，你就能在上面觀看、創(chuàng)作、分享視頻。在這個(gè)“視頻先行”的時(shí)代，我們又需要作出哪些準(zhǔn)備？?

　　為“視頻第一的世界”做準(zhǔn)備

　　面向消費(fèi)者的主要數(shù)字平臺(tái)正在轉(zhuǎn)變。 對(duì)于把內(nèi)容當(dāng)零食吃的這一代，現(xiàn)在視頻是開胃 菜、主菜和甜點(diǎn)。 如果不搞出某種視頻支持戰(zhàn)略來伴隨或補(bǔ)充你現(xiàn) 有的溝通方法，那就太傻了。 是時(shí)候?qū)W著愛上視頻了。

　　要做一條電視廣告？要拿到所有的鏡頭、腳本和剪輯。

　　1、拍一條電視廣告？找個(gè)人到現(xiàn)場用手機(jī)拍攝。

　　2、負(fù)擔(dān)不起電視廣告？自己拍點(diǎn)東西。

　　3、聰明有效地利用能帶給你所需的創(chuàng)造性優(yōu)勢(shì)的視頻app

　　4、要發(fā)布到Facebook？做方形的視頻

　　5、有一堆預(yù)算？搞點(diǎn)兒厲害的VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）

　　6、預(yù)算不多？試試360度視頻吧

　　擁有龐大用戶人群的Twitter盡管處在不景氣的階段，卻仍是許多輿論領(lǐng)袖找新聞和爆炸性故事的重要資源， 它在2017年將會(huì)縮小關(guān)注點(diǎn)，將重要精力放在數(shù)據(jù)和影響力兩項(xiàng)內(nèi)容之上。

　　擴(kuò)大你數(shù)據(jù)來源的范圍

　　目前，在受眾興趣和實(shí)時(shí)對(duì)話方面，我們過于依賴Twitter的數(shù)據(jù)。

　　在 Sysomos、Brandwatch 和 Crimson Hexagon 這些常用的工具上，超過 80% 的被報(bào)告的社交談話來自于Twitter。 如果不再能得到那么多的Twitter數(shù)據(jù)，太多品牌（以及為決策提供信息的數(shù)據(jù)工具）將徹底摸瞎。

　　品牌必須拓展數(shù)據(jù)和洞見的來源。這可能意味著花更多的錢獲取更廣泛來源的數(shù)據(jù)。 這也會(huì)推動(dòng)工具制造商和平臺(tái)本身為品牌提供更多的數(shù)據(jù)和洞見

　　重新考量你的影響力戰(zhàn)略

　　對(duì)有些品牌來說，在Twitter上有影響力這個(gè)目標(biāo)挺好的——吸引關(guān)注者、發(fā)布人們樂于消費(fèi)和分享的內(nèi)容。 但是時(shí)候重新考慮把Twitter當(dāng)做影響力平臺(tái)這件事了。成功不僅僅在于發(fā)布信息，而是要與輿論領(lǐng)袖合作創(chuàng)制內(nèi)容，并傳達(dá)給特定 受眾。

　　尋找強(qiáng)大的、第二梯隊(duì)的、新涌現(xiàn)的輿論領(lǐng)袖，并幫助他們做出一些真正有價(jià)值的東西。 品牌也需要更廣范地思考各個(gè)受眾群體。

　　英國退歐和川普勝選向我們展現(xiàn)了成型的反體制世界。大的群體中往往還有無數(shù)小群體。 品牌需要繼續(xù)為特定群體的受眾設(shè)計(jì)內(nèi)容，并持續(xù)優(yōu)化那些受歡迎的內(nèi)容。 后，考慮把Twitter納入到你的直播戰(zhàn)略中去。

　　兩個(gè)相機(jī)并不比一個(gè)相機(jī)更難操作——尤其是他們都只是手機(jī)而已。所以為什么不 兩個(gè)都做呢？不會(huì)有壞處。

　　Facebook在面臨多項(xiàng)社交數(shù)據(jù)衡量指標(biāo)失信問題，將可能求助第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)。然而作為品牌，也需要在它的海量社交數(shù)據(jù)背后，尋找那些真正對(duì)生意產(chǎn)生意義的影響力。

　　衡量、衡量、衡量！

　　忽略Facebook給你的那220項(xiàng)奇怪的指標(biāo)，回到你原本的測(cè)算工具。

　　無論那是品牌追蹤，潛在客戶開發(fā)，還是品牌認(rèn)知度。不要只是 順應(yīng)某個(gè)網(wǎng)絡(luò)流行元素發(fā)個(gè)貼，過一個(gè)禮拜回來數(shù)數(shù)“喜歡”和“分享”的數(shù)目，只是為了看看……看看什么呢？ 就是??！相反，專注于那些對(duì)你的品牌、企業(yè)或代理商有意義的指標(biāo)。

　　我們一次次地看到：品牌營銷者陷入“追逐喜歡”的游戲中，根本無暇停下來去想一想Facebook那無盡的信息流，事實(shí)上對(duì)生意有 什么影響。

　　對(duì)于每一個(gè)運(yùn)營facebook的人來說，真實(shí)衡量業(yè)績的路并不好走。 如果你走了那條路，那么我們將繼續(xù)敦促Facebook，也為其他的社交平臺(tái)擂鼓，催促他們向真正的外部客觀審計(jì)開放。 那不是很好嗎？